طیف وسیعی از کسب و کارهای تولیدی، بازرگانی و خدماتی مشتری ما هستند. تعداد کاربران این شرکتها از ۱۰ تا 200نفر متغیر است. اطلاعات تماس مشتریان ما در هر زمان که اراده کنید در اختیار شما قرار می‌گیرد تا تعهد و کیفیت خدمات ما را از آنها جویا شوید.
02191305623
شهرک صنعتی شمس آباد بلوار بهارستان بازارچه بازارچه پرفسور حسابی پلاک 54
مشتریان شما چه شرکتهایی هستند؟
انواع خدماتی که ارائه می‌کنید چیست؟
آیا اطلاعات ما نزد شما محرمانه می‌ماند؟
اگر در خارج از ساعات اداری شبکه کامپیوتری به مشکل برخورد باید چه کار کنیم؟
چقدر طول می‌کشد تا مشکلات مطرح شده توسط کارشناس شبکه حل شود؟
قراردادهای پشتیبانی شبکه چند وقته هستند؟
آیا به کمک خدمات پشتیبانی شبکه می‌توان اطلاعات سازمانی را طوری دسته‌بندی کرد که دسترسی‌های افراد به اطلاعات مدیریت‌شده و محدود باشد؟
شرکت‌های پشتیبانی شبکه مشکلات نرم‌افزاری مثل نرم‌افزار حسابداری یا نرم‌افزار انبار را هم حل می‌کنند؟
اگر در زمانی که کارشناس پشتیبانی شبکه در شرکت حضور ندارد به مشکل برخوردیم، این مشکل چطور حل می‌شود؟
آیا با استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه می‌توان حجم استفاده کاربران از اینترنت را محدود کرد؟
مشتریان شما چه شرکتهایی هستند؟
انواع خدماتی که ارائه می‌کنید چیست؟
ما سرویس‌های متنوعی برای انواع شرکتها داریم. این سرویس‌ها بسته به اندازه شرکت و تنوع و پیچیدگی سرویس ارائه شده، می‌تواند به صورت از راه دور، ساعتی و تمام وقت باشد. کارشناسان فنی و فروش ما با اتکا به تجربه ۱۰ ساله، مناسب‌ترین نوع سرویس را به شما پیشنهاد می‌دهند.
آیا اطلاعات ما نزد شما محرمانه می‌ماند؟
ما یک شرکت قانونی هستیم. قراداد ما با شما کاملا حقوقی و دارای بندِ جامع تعهد به عدم افشای اطلاعات محرمانه یا NDA است. اگر با ما هم قرارداد نمی‌بندید، پیمانکار خود را ملزم به گنجاندن این بند در قرارداد فی‌ما‌بین کنید.
اگر در خارج از ساعات اداری شبکه کامپیوتری به مشکل برخورد باید چه کار کنیم؟
شماره تماس کارشناس شبکه در اختیار شما قرار می‌گیرد تا اگر خارج از ساعات اداری هم مشکلی پیش آمد بتوانید به سرعت به کارشناس دسترسی داشته باشید و در کمترین زمان مشکل حل شود. این سرویس به عنوان خدمات 24×7 شناخته شده و امری ضروری در دریافت خدمات پشتیبانی شبکه است.
چقدر طول می‌کشد تا مشکلات مطرح شده توسط کارشناس شبکه حل شود؟
کاملاً بستگی به پیچیدگی مشکل پیش آمده و میزان اهمیت آن داره. ولی توافقنامه SLA کمک می‌کند زمان مورد انتظار برای حل مشکلات شبکه شما کمترین مقدار ممکن باشد تا اختلالی در روند کاریتان ایجاد نشود.
قراردادهای پشتیبانی شبکه چند وقته هستند؟
معمولاً قراردادهای پشتیبانی شبکه یک ساله هستند. ما در آسمان با مشتری‌های جدیدمان ابتدا برای یک دوره
آیا به کمک خدمات پشتیبانی شبکه می‌توان اطلاعات سازمانی را طوری دسته‌بندی کرد که دسترسی‌های افراد به اطلاعات مدیریت‌شده و محدود باشد؟
بله، می‌توان هر سطحی از محدودیت را برای افراد مختلف تعیین کرد. این محدودیت‌ها توسط مدیران ارشد شرکت سیاست‌گذاری شده و توسط ابزارهای تخصصی پیاده‌سازی می‌شود. سطوح دسترسی می‌تواند از اشخاص تا واحد‌های شرکت متغیر باشد. به عنوان مثال، دلیلی ندارد که پرسنل فنی شرکت به اسناد و مدارک واحد مالی دسترسی داشته باشند.
شرکت‌های پشتیبانی شبکه مشکلات نرم‌افزاری مثل نرم‌افزار حسابداری یا نرم‌افزار انبار را هم حل می‌کنند؟
نرم‌افزارهایی مثل حسابداری و انبار هر کدام پشتیبانی خودشان را دارند. به طور کلی پشتیبانی از این نرم‌افزارها خارج از محدوده وظایف شرکت پشتیبانی شبکه است. با این حال کارشناسان ماسعی می‌کنند با تعامل با شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار، مشکلات آن را هم حل کنند.
اگر در زمانی که کارشناس پشتیبانی شبکه در شرکت حضور ندارد به مشکل برخوردیم، این مشکل چطور حل می‌شود؟
کارشناسان مادر زمانی که در محل شرکت شما حضور ندارند، از طریق ریموت مشکلات شما را حل می‌کنند. بیشتر مشکلات به همین طریق قابل رفع هستند، به جز مشکلات سخت‌افزاری، که وقتی تماس می‌گیرید، کارشناس در اولین فرصت خودش را به محل شرکت شما می‌رساند.
آیا با استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه می‌توان حجم استفاده کاربران از اینترنت را محدود کرد؟
بله، تقریباً هیچ محدودیتی در این زمینه وجود ندارد. کارشناس پشتیبانی شبکه می‌تواند کاری کند که به هر کارمند مقدار خاصی از اینترنت اختصاص داده شود… می‌شود کاری کرد که سرعت دانلود شخص خاصی از یک سطح معین پایین‌تر نیاید… می‌شود دانلودها را محدود کرد… و هزار کار دیگر. سیاست‌گذاری و تصمیم‌گیری در مورد این محدودیت‌ها توسط مدیران ارشد شرکت انجام می‌شود و با ابزارهای تخصصی پیاده سازی می‌شود.
